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Política de privacidad

Política de Privacidad 

Web www.thegoods.es

 

THE GOODS FAMILY, S.L.U., (en adelante, LA ENTIDAD) pone a disposición de los usuarios del Sitio Web “The Goods”, ubicado en la URL https:// www.thegoods.es (en adelante, también el Sitio Web) la presente Política de Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo LA ENTIDAD trata sus datos personales y protege su privacidad e información.

 

LA ENTIDAD solicita al usuario que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.

 

INTRODUCCIÓN.

 

La presente Política de Privacidad resulta de aplicación al Sitio Web, así como a las interacciones que el usuario realiza con LA ENTIDAD a través del mismo.

 

LA ENTIDAD podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se le comunicará a través del Sitio Web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por LA ENTIDAD después de haberle notificado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo para los supuestos en los que sea necesario su consentimiento expreso.

 

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

 

El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad THE GOODS FAMILY, S.L.U. con domicilio en Avda. Manoteras 24, 28050 de Madrid, (España) y N.I.F. número B-67733816. 

 

Para cualquier cuestión que precise en relación con el tratamiento de sus datos personales puede contactar en la dirección electrónica info@thegoods.es 

 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

Los datos personales que sean facilitados por los usuarios del presente Sitio Web, serán tratados por LA ENTIDAD para las siguientes finalidades, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con LA ENTIDAD a través del Sitio Web: 

 

  • Contacto y gestión de usuarios del Sitio Web: Los datos personales de los usuarios que contactan con LA ENTIDAD a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición en el Sitio Web gestionado por LA ENTIDAD, serán tratados con la finalidad de gestionar dicho contacto, atender las consultas y solicitudes recibidas a través de los mismos y prestar los servicios requeridos, como puede ser en su caso, prestar servicios de Atención al Cliente, incluida la gestión de incidencias y / o reclamaciones.
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  • Gestión del registro en el sitio web:  Los datos personales de los usuarios que se registran en el Sitio Web, serán tratados por LA ENTIDAD para la creación de una cuenta de usuario que le permitirá acceder al área personal o de acceso restringido del usuario, puesta a disposición por LA ENTIDAD a través del Sitio Web, a través de la contraseña de acceso personal seleccionada por el usuario.
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    El usuario será el único responsable de la custodia de su contraseña de acceso a su cuenta personal o área privada, debiendo mantenerla en secreto y realizando un uso responsable de la misma. El usuario asumirá en cada caso las consecuencias o perjuicios que pudieran derivarse de su falta de diligencia en la custodia de su contraseña de acceso.

     

    A través de la cuenta personal o área privada del Sitio Web el usuario podrá consultar los pedidos realizados (historial de pedido), consultar y modificar sus datos personales, añadir una o varias direcciones de entrega y aquellas otras funcionalidades que pudieran ofrecerse a través de la misma.



  • Gestión de los pedidos realizados a través del Sitio Web: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de prestar los servicios concretos contratados por el usuario a través del Sitio Web, la gestión y procesamiento de sus pedidos. Los datos personales de los usuarios serán tratados para dirigirse a los mismos en relación con los servicios contratados, incluyendo comunicaciones por medios electrónicos (email, SMS u otros …)  como la remisión por correo electrónico de la confirmación de la contratación realizada, de información de la entrega o de cualquier incidencia que pudiera producirse en relación a sus pedidos y/o a cualquiera de las entregas.  
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  • Gestión y desarrollo de actividades que permiten a LA ENTIDAD optimizar las relaciones que mantiene con los usuarios, así como los niveles de servicio y satisfacción: En este sentido, podrán ser realizadas por LA ENTIDAD estadísticas que serán aplicadas a estudios, promociones y análisis de mercado e, igualmente, podrán ser remitidas por LA ENTIDAD a los usuarios, a través de medios electrónicos, encuestas de servicio, mediante las que se pretenden medir los niveles de satisfacción de los usuarios.
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  • Gestión y tramitación del pago: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de proceder a su facturación y cobro a través de los medios de pago seguro habilitados en el Sitio Web. En concreto, para la tramitación del pago en línea, los datos personales de los usuarios se comunicarán a nuestros proveedores de soluciones de pago online para poder tramitar el pago de manera segura y conforme con la normativa aplicable. 
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  • Gestion de entrega de los productos: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de gestionar la entrega de los productos conforme a los pedidos realizados.  Para la gestión de la entrega, se le comunicará por parte de nuestro proveedor de servicios de transporte, por mail y/o SMS la hora estimada de entrega, la confirmación de la entrega realizada, así como cualquier incidencia que pudiera producirse en relación con el pedido realizado o a cualquiera de las entregas.  
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  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: Los datos personales de los usuarios serán tratados con la finalidad de dar cumplimiento a cuantas obligaciones legales y/o fiscales correspondan a LA ENTIDAD. 
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  • Gestion de acciones promocionales y/o acciones de fidelización:  Los datos personales de los usuarios participantes en cualesquiera de las acciones promocionales (p.ej., concursos, sorteos, etc.) o acciones de fidelización, que pudieran ser puestas a disposición de los usuarios a través del Sitio Web, serán tratados con la finalidad de gestionar el desarrollo de la acción de que se trate, comunicar el/los ganador/es de la misma, gestionar la entrega del premio correspondiente a el/los ganador/es , así como para gestionar el cumplimiento por parte de LA ENTIDAD de cuantas obligaciones legales y fiscales le resulten de aplicación en su condición de entidad organizadora de la acción de que se trate. En todo caso, la acción promocional se llevará a cabo de acuerdo con los términos y condiciones que se establezcan por LA ENTIDAD, y que los usuarios podrán consultar con carácter previo a participar, pudiéndose establecer otras finalidades específicas de tratamiento en función de la mecánica promocional.  Cuando el usuario opte por registrarse en la Promoción a través de los conectores sociales de redes sociales en las que el usuario disponga de cuenta personal, (p.ej., Facebook, Twitter, Instagram, etc.), los datos personales e información que el usuario autorice a las redes sociales a facilitar a LA ENTIDAD mediante la marcación (click) del correspondiente botón de aceptación, serán tratados para la elaboración y análisis de perfiles y aplicación de técnicas de segmentación con finalidades comerciales, promocionales o publicitarias, el cruce con la base de datos de clientes y usuarios y el enriquecimiento de ésta, todo ello, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que LA ENTIDAD realiza, así como para ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus gustos, aficiones o preferencias.
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  •  Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias personalizadas, de productos y servicios propios de LA ENTIDAD, de las empresas que forman parte de LA CORPORACIÓN EMPRESARIAL PASCUAL y de terceros productores cuyos productos se comercializan a través del Sitio Web : Los datos personales de los usuarios podrán ser tratados por LA ENTIDAD con la finalidad de remitir información publicitaria, promocional o que pudiera resultar de su interés, a través de correo postal, correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica, o mediante marketing telefónico, exclusivamente en caso de que el usuario hubiera consentido tal finalidad de tratamiento de datos, mediante la aceptación expresa de la casilla de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias.
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    LA ENTIDAD informa que las comunicaciones a remitir podrán ser relativas a THE GOODS FAMILY, S.L.U., empresas de la CORPORACIÓN EMPRESARIAL PASCUAL cuyas actividades comprenden fabricación y distribución de productos de alimentación, inmobiliario, hostelería y golf, actividades de interés general sin ánimo de lucro y formación y de aquellos terceros productos cuyos productos se comercializan a través del Sitio Web.

     

    Asimismo, LA ENTIDAD informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de información publicitaria, promocional o comercial que realiza, así como ofrecer al usuario información adecuada de acuerdo con sus  gustos, aficiones  o preferencias,  podrá realizar tratamientos de datos consistentes en la elaboración y  análisis de perfiles y aplicar técnicas de segmentación con finalidades comerciales y publicitarias, que serán efectuadas tanto con datos facilitados por el interesado mediante los formularios de registro y con datos derivados de la navegación y uso que el usuario realiza de las páginas web de LA ENTIDAD (datos internos), como con los datos recabados a través de las redes sociales en caso de que el usuario autorice que dichos datos sean proporcionados a LA ENTIDAD por parte de las redes sociales (p.ej., Facebook, Twitter, Instagram, etc.),  a través de las que el usuario proceda a logarse o registrarse (datos externos). 

     

    El usuario podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos con fines publicitarios o promocionales por parte de LA ENTIDAD, que incluye la elaboración y análisis de perfiles en los términos descritos, utilizando los canales habilitados para ello por LA ENTIDAD, según se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?



    En cualquier caso, y si resulta necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, LA ENTIDAD podrá dar acceso a los datos personales del usuario a terceros prestadores de servicios, que accederán a los mismos en calidad de encargados del tratamiento. LA ENTIDAD informa que el acceso por parte de dichos Encargados del tratamiento implica la transferencia de los datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizándose la existencia de mecanismos y garantías adecuadas previstos por la normativa aplicable (p.ej. decisión de adecuación de la Comisión Europea, Normas Corporativas Vinculantes y/o Cláusulas Contractuales Tipo, entre otros) para garantizar que dichos proveedores aplican un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de protección de datos.



    ¿QUÉ DATOS SON TRATADOS POR LA ENTIDAD Y DE QUÉ FUENTES PROCEDEN?

     

    Los datos que LA ENTIDAD trata como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través del Sitio Web provienen de las siguientes fuentes:

     

    • Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de los formularios puestos a disposición por LA ENTIDAD, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con LA ENTIDAD.
    • Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la relación contractual entablada entre el usuario y LA ENTIDAD.
    • Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario del Sitios Web de LA ENTIDAD.
    • Datos de terceros aportados por el usuario.
    • Datos obtenidos de fuentes externas (p.ej. redes sociales en relación con el social login, etc.).



    LA ENTIDAD podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:

     

    • Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, NIF, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, etc.).
    • Datos de características personales y circunstancias sociales (p.ej., edad, fecha de nacimiento, gustos, aficiones y estilo de vida, etc.).
    • Información comercial (p.ej. dirección de la oficina o despacho profesional) 
    • Datos económicos, financieros y de seguros. En ningún caso se tendrán acceso, ni serán tratados por LA ENTIDAD los datos de la tarjeta de pago. los datos de su tarjeta son introducidos directamente en la pasarela de pago seguro, sin que LA ENTIDAD tenga acceso a los mismos. 
    • Transacciones de bienes y servicios (p.ej.: bienes y servicios recibidos por el usuario, transacciones financieras.) 
    • Datos de navegación y localización (p.ej. uso del Sitio web de LA ENTIDAD, secciones visitadas, datos que el usuario proporciona a través de redes sociales al indicar su localización, etc.)
    • Datos de salud u otras tipologías de datos. Tales categorías de datos serán tratadas exclusivamente en el supuesto de que voluntariamente el usuario facilite este tipo de información por entenderlo relevante para formular una reclamación o comunicar una incidencia. En todo caso, se informa que serán aplicadas por LA ENTIDAD las medidas de seguridad apropiadas de acuerdo con la tipología de datos tratados en casa caso.
    • Otras tipologías de datos. Exclusivamente en caso de que el usuario se registre mediante los conectores sociales de redes sociales, serán tratadas las tipologías de datos que el usuario hubiera hecho públicas a través de la red social de que se trate y que el usuario hubiera aceptado sean accedidos y tratados por LA ENTIDAD.



    ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS POR PARTE DE LA ENTIDAD?

     

    LA ENTIDAD trata los datos de carácter personal facilitados por los usuarios del Sitio Web de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras, en función de la tipología de datos que sean facilitados por el usuario, así como de las interacciones que el usuario entable con LA ENTIDAD:

     

  • El tratamiento de sus datos para las finalidades de “Contacto y gestión de usuarios”, “ Gestión del Registro”, y “Gestión de los pedidos”, “Gestión y tramitación del pago” “Gestion de entrega de Productos” o “Gestion de acciones promocionales y/o de fidelización”  se basan en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y LA ENTIDAD, es decir, en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación de los servicios que el usuario hubiera solicitado o contratado, así como en el cumplimiento de obligaciones legales de LA ENTIDAD.
  •  

  • El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Gestión y desarrollo de actividades que permiten a LA ENTIDAD optimizar las relaciones que mantiene con los usuarios, así como los niveles de servicio y satisfacción de estos” se basa en el interés legítimo de LA ENTIDAD en adecuar sus servicios a las necesidades y preferencias de usuarios. También se basa en el interés legítimo la cesión de datos a entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos), a proveedores de soluciones de pago online (para poder tramitar y gestionar su pago con tarjeta de manera segura) y entidades aseguradoras (para la gestión de importes pendientes de cobro) que pueda ser realizada por LA ENTIDAD, de acuerdo con lo detallado en el apartado siguiente de comunicación de datos.
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  • El tratamiento de sus datos para la finalidad de “Comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias personalizadas, de productos y servicios propios de LA ENTIDAD, de las empresas de la Corporación Empresarial Pascual y terceros productores que comercializan sus Productos a través del Sitio Web”, se basa en el consentimiento del usuario.
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    LA ENTIDAD informa que únicamente realizará los tratamientos de datos personales para las finalidades de tratamiento basadas en el consentimiento del usuario en el supuesto de que el usuario hubiera consentido dichos tratamientos, mediante la marcación de la correspondiente casilla de consentimiento puesta a disposición por LA ENTIDAD.

     

    ¿A QUIÉN SE COMUNICAN SUS DATOS?

     

    Los datos personales tratados por LA ENTIDAD para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación.  En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de LA ENTIDAD:

     

    • Organismos y Administraciones Públicas, para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LA ENTIDAD.
    • Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos), proveedores de soluciones de pago online para poder tramitar y gestionar su pago con tarjeta de manera segura y entidades aseguradoras (para la gestión de importes pendientes de cobro).
    • Empresas de transporte para realizar la entrega de los productos y ofrecerle información sobre el desarrollo de la entrega y posibles incidencias. 
    • Notarios para la realización de sorteos ante fedatario público, y a empresas de mensajería, correos o transporte para gestionar la entrega del premio, en su caso.

     

    ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

     

    LA ENTIDAD conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y/o contratado, y/o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida. Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

     

    Los datos y documentación que sirvan como justificante del servicio prestado y/o del cumplimiento de obligaciones contractuales y/o legales, serán conservados durante los plazos que imponga la normativa aplicable, así como durante los plazos de prescripción de las acciones civiles, penales, administrativas o de cualquier otro tipo que pudieran derivarse de la relación contractual. 

     

    ¿QUÉ DATOS PERSONALES DEBE FACILITARNOS EN CADA CASO?

     

    LA ENTIDAD informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario puesto a disposición a través del Sitio Web, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos datos marcados con un asterisco (*). En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, LA ENTIDAD no podrá gestionar la prestación del servicio o atender la consulta o reclamación formulada por el usuario.

     

    ¿QUÉ DEBE GARANTIZARNOS AL APORTAR SUS DATOS PERSONALES?

     

    El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

     

    En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero a través del Sitio Web.

     

    LA ENTIDAD le informa que, para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través del Sitio Web, debe ser mayor de 18 años de edad. El usuario que proporciona datos a LA ENTIDAD mediante el presente Sitio Web declara y garantiza ser mayor de 18 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

     

    ¿QUÉ MEDIDAS ADOPTAMOS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES?

     

    En respuesta a la preocupación de LA ENTIDAD por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos para la protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través del Sitio Web. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

     

    ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES?

     

    LA ENTIDAD le informan que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

    Del mismo modo, LA ENTIDAD le informa que cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

     

    • Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
    • Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de LA ENTIDAD, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos. 
    • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
    • A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de LA ENTIDAD a otro responsable del tratamiento. 
    • Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

     

    Asimismo, le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al envío de publicidad, así como a la evaluación y análisis de perfiles y segmentación que realizamos con dicha finalidad para ofrecerle comunicaciones adecuadas a sus gustos, aficiones y preferencias.

     

    Asimismo, podrá retirar cualquiera de los consentimientos que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

     

    LA ENTIDAD le informa que podrán ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:

     

    • Mediante escrito dirigido a THE GOODS FAMILY, S.L.U., a la dirección Avenida de Manoteras, nº 24, 28050 Madrid.

     

    •  Mediante escrito dirigido a THE GOODS FAMILY, S.L.U. a la dirección de correo electrónico info@thegoods.es   

     

    LA ENTIDAD facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

     

    LA ENTIDAD le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos www.aepd.es 

     

    Política de WhatsApp

    Los datos que se faciliten a través del chat de WhatsApp de The Goods serán tratados con la finalidad de resolver las consultas sobre nuestros productos y servicios que nos realice a través de dicho canal, en base a la relación contractual establecida entre The Goods y el cliente o en el caso de que todavía no sea cliente de The Goods, en aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.